Auch Unternehmen kommunizieren 'immer' – aber nicht immer gezielt oder bewußt:
Selbst ein persönlich gesprochenes Wort (»Peanuts«) oder eine einzelne Geste (»Victory«) können als Botschaften einer ganzen Institution (miss-)verstanden werden - mit entsprechenden Auswirkungen auf ihr Image.

Unternehmenskommunikation in unserem Sinne meint dagegen die geplante und gezielte Ansprache, mit der sich ein Unternehmen an seine Kunden, die eigenen Mitarbeiter, Servicepartner, Investoren, Politiker oder eine breite Öffentlichkeit wendet.