Gezielt heißt nicht nur, sich über die eigenen Absichten im Klaren zu sein: Man muß auch die Zielgruppe kennen, ihre Situation verstehen und ihre Erwartungshaltung für die eigene Kommunikation konstruktiv nutzen.

Die Medien für diese Ansprache sind vielfältig.
Sie erstrecken sich von Broschüren und Anzeigen über Präsentationen, Geschäftsberichte und Kundenzeitschriften bis hin zum Internetauftritt des Unternehmens.

Als Absatzinstrument spielt Unternehmenskommunikation besonders dann eine wichtige Rolle, wenn die Vielfalt oder Komplexität des eigenen Angebots die Werbung für einzelne Produkte zu kompliziert oder unökonomisch machen.